شبکه و ویپ

آشنایی با پیشنیاز‌های تلفن سیسکو برای رجیستر شدن روی مرکز تلفن

سلام . به هفتمین قسمت از مجموعه بلاگ آموزش راه اندازی و پیاده سازی ویپ به کمک راهکار‌های سیسکو خوش‌آمدید . در این قسمت از مجموعه مقالات وبسایت فیجیکا می‌خواهیم در قدم اول برخی از ویژگی‌های سخت‌افزاری IP Phone سیسکو را مورد بررسی قرار دهیم و سپس با برخی از سرویس‌های زیرساختی که یک تلفن سیسکو برای رجیستر شدن روی مرکز تماس احتیاج دارد بیشتر آشنا شویم تا شما عزیزان یک دید کلی نسبت به مراحل رجیستر شدن تلفن و راه اندازی VOIP با تجهیزات سیسکو به دست آورید . در صورتی که با برخی از سرویس‌های زیرساختی معرفی شده در این مقاله آموزشی آشنایی ندارید هیچ جای نگرانی نیست . در مقالات بعدی آموزش VOIP سیسکو هر یک از این سرویس‌ها را به طور کامل مورد بررسی قرار خواهیم داد .

آشنایی با سخت‌افزار IP PHONE سیسکو

همانطور که گفته شد در مرحله‌ی اول می‌خواهیم به بررسی شکل ظاهری یا بهتر است بگوییم پورت‌های موجود در قسمت پشتی تلفن‌های سیسکو بپردازیم . همانطور که در تصویر ذیل مشاهده می‌کنید یک IP Phone سیسکو در قسمت پشتی خود از پورت‌های مختلفی بهره می‌برد که کاربرد هر یک از آن‌ها عبارت است از :

1. محل اتصال آداپتور برای تامین برق تلفن
2. پورت RS232 ، این پورت برای اتصال برخی قطعات توسعه یا Expansion Module استفاده می‌شود که تصویر یک نمونه از آن را می‌توانید در ادامه مشاهده کنید .
3. پورت سوییچ ، از این پورت برای اتصال تلفن به سوییچ شبکه سازمان استفاده می‌شود .
4. پورت PC ، از این پورت زمانی استفاده می‌شود که شما می‌خواهید کامپیوتر کنار تلفن را نیز به شبکه سازمان متصل کنید .
5. پورت اتصال هدفون به تلفن
6. پورت اتصال گوشی تلفن

?

?

سرویس‌های زیرساختی مورد نیاز برای رجیستر شدن IP Phone سیسکو :

همانطور که در ابتدای مقاله گفتیم ، در این مقاله می‌خواهیم برخی از سرویس‌های زیرساختی که پس از تامین برق ( در ادامه بیشتر در مورد تامین برق خواهیم خواند . ) ، برای رجیستر شدن صحیح تلفن روی مرکز تلفن مورد نیاز است را مورد بررسی قرار دهیم تا یک دید کلی نسب به زیرساخت مورد نیاز پیاده سازی VOIP پیدا کنید . این مراحل عبارت است از :

1. ساخت VLAN و Voice VLAN : اگر کمی با مباحث شبکه آشنایی داشته باشید حتما می‌دانید که یکی از پارامتر‌های مهمی که می‌تواند پایداری شبکه را بالا ببرد و از مشکلاتی مانند Broadcast Storm جلوگیری کند ساخت VLAN ها در شبکه می‌باشد که در مقالات بعدی به طور کامل در مورد آن‌ها صحبت خواهیم کرد .
2. تنظیم DHCP و IP : تنظیم IP برای تلفن‌های یکی از اقدامات ضروری می‌باشد که در مقالات بعدی در مورد نحوه تنظیم سرویس‌هایی مانند DHCP بیشتر توضیح خواهیم داد .
3. CDP : این کلمه مخفف عبارت Cisco Discovery Protocol می‌باشد که به تجهیزات سیسکو کمک می‌کند تا تجهیزات دیگر سیسکو نزدیک به خود را شناسایی کرده و برخی اطلاعات را از آن‌ها دریافت کنند . در این مورد در مقاله VLANها بیشتر توضیح خواهیم داد .
4. NTP : تنظیم NTP برای تنظیم درست زمان روی مرکر تلفن گامی مهم و ضروری می‌باشد که در مقالات بعدی نحوه انجام این کار را شرح می‌دهیم .
5. تنظیم فایل پیکربندی تلفن : تنظیم فایل پیکربندی آخرین و مهم‌ترین قدم برای رجیستر شدن صحیح مرکز تلفن می‌باشد که نحوه انجام این کار در مقالات بعدی مورد بررسی قرار خواهد گرفت .

آشنایی با POE و کاربرد آن در راه اندازی IP Phone سیسکو

همانطور که در تصویر فوق مشاهده کردید یکی از راه‌های تامین برق تلفن ، استفاده از آداپتور می‌باشد . اما مشکلی که در این راهکار وجود دارد این است که استفاده از آداپتور برای تامین برق تلفن‌ها مشکلاتی مانند افزایش هزینه برای خزید آداپتور ، افزایش هزینه برای کابل کشی UPS ، وجود سیم‌های نامرتب در کنار تلفن و … را در پیش دارد . به همین دلیل هنگام راه اندازی VOIP یک سازمان بسیاری از کاشناسان ترجیح می‌دهند تا از تکنولوژی POE برای تامین برق تلفن‌ها استفاده کنند . POE مخفف عبارت Power Over Ethernet بوده که به معنای انتقال برق مورد نیاز دستگاه از طریق یک زوج سیم مشخص در کابل شبکه می‌باشد . به عبارتی با استفاده از این تکنولوژی می‌توانیم برق مورد نیاز تلفن IP ، دوربین‌های مداربسته ، رادیو‌ها و … را از طریق همان کابل شبکه‌ای که به آن‌ها متصل شده تامین کنیم .

به یاد داشته باشید که برای استفاده از این سیستم باید از سوییچ‌های POE در سازمان خود استفاده کنید که قابلیت انتقال برق روی کابل شبکه را داشته باشند . البته راهکار‌هایی مانند Patch Panel POE و یا مواردی دیگر نیز برای تامین برق از طریق سیستم POE نیز وجود دارد ، اما به دلیل کاربرد کم این راهکار‌ها مطالعه و تحقیق در مورد آن‌ها را به عهده‌ی خودتان قرار می‌دهیم .

در مورد استفاده از POE برای تامین برق IP Phone سیسکو دو نکته را به یاد داشته باشید :

1. برخی تلفن‌های قدیمی سیسکو از متد یا استاندارد انحصاری Inline Power برای تامین برق از طریق کابل شبکه استفاده می‌کنند که کمی متفاوت با استاندارد‌های متداول POE می‌باشد . به همین دلیل حتما قبل از تهیه تجهیزات در مورد پشتیبانی آن‌ها از POE تحقیق کنید .
2. هنگامی که از Expansion Module ها برای توسعه تلفن استفاده می‌کنیم ممکن است برق مورد نیاز تلفن افزایش یافته و تلفن دیگر با POEهای متداول که استاندارد 802af دارند ، روشن نشود . به همین دلیل در چنین مواقعی مجبور می‌شویم از آداپتور برای روشن کردن تلفن استفاده کنیم .

مطالب مرتبط با این مبحث آموزشی نیز در همین نقطه به پایان می‌رسد . در قسمت بعدی مقالات بحث را با یکی دیگر از مفاهیم جذاب دنیای ویپ سیسکو ادامه خواهیم داد .

معرفی راهکارهای UNIFIED COMMUNICATION ارائه شده توسط CISCO

سلام  به قسمت ششم از مجموعه بلاگ آموزش پیاده سازی و راه اندازی ویپ با راهکارها و محصولات سیسکو خوش‌آمدید . اگر به خاطر داشته باشید در قسمت قبلی مقالات ، مبحث معرفی محصولات VOIP سیسکو را آغاز کردیم و سپس چند مورد از راهکارهای ارائه شده توسط کمپانی سیسکو را مورد بررسی قرار دادیم . حال همانطور که از عنوان این مقاله پیداست ، در این قسمت از بلاگ آموزشی ویپ می‌خواهیم مبحث قسمت پنجم مقالات ویپ سیسکو را ادامه داده و به معرفی برخی دیگر از راهکارها و محصولات ویپ سیسکو بپردازیم . با ما همراه باشید .

آشنایی با CUC سیسکو

به طور خلاصه اگر می‌خواهید هنگام راه اندازی و پیاده سازی VOIP یک سازمان ، قابلیت‌هایی مانند سیستم تلفن گویا یا IVR ، سیستم صندوق صوتی یا Voice Mail و … را راه اندازی کنید باید به سراغ محصول CUC سیسکو بروید . این محصول به صورت نرم‌افزاری ارائه شده و روی یک ماشین مجازی با 120 گیگ هارد و هشت گیگ رم راه اندازی می‌شود .

باید بدانید که شرکت سیسکو برای راه اندازی قابلیت‌های یاد شده چند محصول متفاوت را به بازار عرضه کرده است که اگر به خاطر داشته باشید در مقاله قبلی در مورد محصول CUE که راهکار سخت‌افزاری آن می‌باشد نیز صحبت کردیم . در لیست ذیل می‌توانید برخی از این قابلیت‌ها را همراه با امکانات و ویژگی‌های آن‌ها مشاهده کنید .

?

همانطور که می‌بینید محصولاتی که می‌توانند قابلیت‌های یاد شده را در اختیار ما قرار دهند در شکل‌ها و پلتفرم‌های مختلف توسط سیسکو به بازار عرضه شده‌اند که در این  میان ، یکی از بهترین راهکارها استفاده از CUC یا Cisco Unity Connection می‌باشد ، چرا که این محصول به صورت Appliance لینوکسی ارائه شده و می‌تواند از سرور بکاپ به صورت Active/Active پشتیبانی کند . علاوه بر این همانطور که در جدول فوق مشاهده می‌کنید این محصول می‌تواند تعداد زیادی صندوق صوتی در اختیار کاربران سازمان قرار دهد تا همه بتوانند از تمامی امکانات سیستم تلفنی ویپ سازمان استفاده کنند .

اخرین نکته‌ای که باید در رابطه با این محصول بدانید این است که CUC می‌تواند به صورت یکپارچه با هر دو Call Manager ارائه شده توسط سیسکو سرویس‌دهی کند ، که در آینده به طور کامل درباره نحوه تنظیم و راه اندازی آن صحبت خواهیم کرد .

آشنایی با Cisco Unified Communication Manager IM and Presence

Cisco Unified Communication Manager IM and Presence یکی دیگر از محصولات VOIP سیسکو می‌باشد که شما می‌توانید از آن برای راه اندازی قابلیت‌هایی مانند چت و ارسال پیام در سازمان‌های مورد نظر خود استفاده کنید . نحوه تنظیم و راه اندازی این قابلیت را در سری مقالاتی به صورت جداگانه بررسی خواهیم کرد .

آشنایی با Media Sense

اگر می‌خواهید سیستم ضبط تماس را روی VOIP سازمان خود راه اندازی کنید باید به سراغ این محصول بروید . طبیعتا استفاده از یک سرور جداگانه پیاده سازی ویپ صرفا برای سیستم ضبط تماس برای بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها مقرون به صرفه نخواهد بود به همین دلیل سعی می‌کنیم تا در یک مقاله‌ یا ویدیویی جداگانه ، برای پیاده سازی سیستم ضبط تماس با هزینه‌ی کمتر راهکاری را خدمت شما عزیزان معرفی کنیم .

آشنایی با Jabber

به طور خلاصه می‌توان گفت این محصول نوعی تلفن نرم‌افزاری یا Soft Phone می‌باشد که می‌توان آن را در لیست محصولات VOIP سیسکو قرار داد . Cisco Jabber امکانات بسیاری را در اختیار کاربران سازمان قرار می‌دهد که برخی از این امکانات عبارت است از : دفترچه تلفن نرم‌افزاری ، تماس صوتی و تصویری ، کنفرانس و …

?

آشنایی با Webex

Cisco Webex یکی دیگر از محصولاتی است که سیسکو در زمینه Unified Communications ارائه کرده است . به کمک این محصول می‌توانید یک کلاس آموزشی انلاین یا وبینار راه اندازی کنید .

آشنایی با VCS Expressway

این محصول یکی از جذاب‌ترین راهکارهای ارائه شده برای پیاده سازی قابلیت دسترسی به داخلی از راه دور می‌باشد . به کمک این محصول می‌توانید قابلیتی ایجاد کنید تا کاربران سازمان شما بتوانند در هر کجای دنیا که هستند با امنیت کامل به تلفن داخلی خود در سازمان دسترسی داشته باشند .

آشنایی با UCCX

یکی دیگر از محصولات ویپ سیسکو ، UCCX می‌باشد . به کمک این راهکار می‌توانید اقداماتی مانند اسکریپت نویسی یا تعریف برخی قابلیت‌های پیشرفته انجام دهید .

مطالب مرتبط با معرفی راهکار‌ها و محصولات VOIP سیسکو در همین نقطه به پایان می‌رسد . در مقالات بعدی به بررسی ادامه مطالب جذاب دنیای ویپ خواهیم پرداخت .

آشنایی با محصولات UNIFIED COMMUNICATION سیسکو

سلام . به پنجمین قسمت از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی و پیاده سازی VOIP به کمک راهکارهای سیسکو خوش‌آمدید . همانطور که از عنوان این قسمت از مجموعه بلاگ فیجیکا مشخص است در این مقاله می‌خواهیم بخشی از محصولات و راهکارهای VOIP سیسکو را معرفی کنیم .

همانطور که همه ما می‌دانیم شرکت سیسکو یکی از قدرتمندترین ارائه دهندگان راهکارهای سیستم‌های تلفنی و زیرساخت‌های شبکه در جهان می‌باشد . این شرکت در رابطه با سیستم‌های تلفنی تحت شبکه یا ویپ محصولات بسیار متنوعی را ارائه داده است که به کمک آن‌ها می‌توانیم یک مرکز تلفن جامع و بی‌نظیر راه اندازی کنیم . محصولات ارائه شده توسط سیسکو همواره برای کارکرد به صورت یکپارچه با هسته‌ی مرکز تلفن ارتباط برقرار می‌کنند که در ادامه می‌توانید 4 دسته اصلی این محصولات را مشاهده کنید .

(Cisco Unified Communications Manager Express (CME

(Cisco Unified Communications Manager (CUCM

(Cisco Unity Connection (CUC

Cisco Unified Communications Manager IM & Presence

به یاد داشته باشید که این 4 محصول تنها راهکار‌ها یا دسته‌های اصلی محصولات ارائه شده توسط سیسکو می‌باشند و شما می‌توانید با استفاده از سرویس‌ها و یا دیگر راهکارهای VOIP سیسکو مرکز تلفن خود را توسعه دهید . در ادامه مقاله به معرفی بخشی از این چهار دسته اصلی و راهکارهای دیگر Cisco خواهیم پرداخت .

آشنایی با CME سیسکو

همانطور که می‌دانید روتر‌های سیسکو علاوه بر مسیریابی برای بسته‌های دیتا می‌توانند نقش یک مرکز تلفن یا حتی یک Voice Gateway قدرتمند را نیز برای ما بازی کنند که همانطور که در قسمت‌های قبلی مقالات دیدیم برای این کار باید از ماژول‌های مختلف و کارت‌های PVDM استفاده کنیم . در مورد این راهکار سیسکو برای راه اندازی و پیاده سازی VOIP سازمان باید با چند نکته آشنایی داشته باشید تا در زمان پیاده سازی سناریوی خود با مشکل مواجه نشوید .

• همه‌ی روتر‌های سیسکو قابلیت تبدیل شدن به مرکز تلفن را ندارند و بهتر است قبل از اقدام برای خرید تجهیزات حتما در مورد قابلیت‌های محصول مورد نظر خود تحقیق کنید .
• روتر‌های سری ISR G2 که از ISO universal 15 استفاده می‌کنند برای تبدیل شدن به مرکز تلفن باید یک لایسنس یا PAK داشته باشند که این امر باعث افزایش هزینه راه اندازی ، در این سری از روتر‌ها می‌شود ، ولی روتر‌های سری ISR که معمولا از ISO سری 12 استفاده می‌کنند برای تبدیل شدن به مرکز تلفن نیازی به لایسنس ندارند .
• ظرفیت روتر‌های مختلف برای راه اندازی CME متفاوت می‌باشد . مثلا تعداد داخلی‌های قابل پشتیبانی ، تعداد ماژول ، نسل‌های PVDM و … در روتر‌های مختلف با یکدیگر متفاوت می‌باشد .
• مرکز تلفن CME برخی از قابلیت‌های بدیهی مانند ضبط مکالمه یا سیستم تلفن گویا را ندارد ، به همین دلیل برای راه اندازی چنین سرویس‌های باید از دیگر محصولات و راهکارهای VOIP سیسکو استفاده کنید . ( البته برای پیاده سازی برخی از سرویس‌ها ، راهکار‌های ارزان قیمت‌ و ساده‌تری نیز وجود دارد که در مقالات بعدی برخی از آن‌ها را معرفی می‌کنیم . )

آشنایی با CUCM سیسکو

به طور خلاصه می‌توان گفت اصلی‌ترین و قدرتمندرین راهکار سیسکو برای پیاده سازی ویپ ، CUCM می‌باشد . در حقیقت باید بپذیریم که مرکز تلفن CME سیسکو به دلیل محدودیت‌هایی که دارد تنها برای راه اندازی VOIP برخی سازمان‌های کوچک یا متوسط و با قابلیت‌هایی متوسط مناسب می‌باشد . اگر می‌خواهید یکی سیستم ویپ بی‌نظیر همراه با قابلیت‌های بسیار کاربردی و جذاب راه اندازی کنید باید به سراغ CUCM بروید . گفتنی‌ست که مرکز تلفن CUCM نیز به تنهایی برخی قابلیت‌های معمول مانند IVR و ضبط مکالمه را در اختیار شما قرار نمی‌دهد و برای این امر نیاز به راهکار‌های دیگری که به صورت یکپارچه با CUCM فعالیت می‌کنند خواهید داشت .

نکته : مرکز تلفن CUCM برای راه اندازی به یک ماشین مجازی با 120 گیگ هارد و 8 گیگ رم احتیاج دارد .

نکته : یکی از مهم‌ترین مزایای CUCM نسبت به CME قابلیت قرار دادن سرور بکاپ برای CUCM می‌باشد . در مورد سرور‌های بکاپ CUCM در مقالات بعدی بیشتر صحبت خواهیم کرد ، فقط برای این که عمق تفاوت این ویژگی CUCM با CME را درک کنید باید بدانید که در هر کلاستر CUCM می‌توان یک Publisher و Subscriber 19 قرار داد که نهایتان هشت سرور از آن‌ها می‌توانند نقش Call Manager را بازی کند . این در حالی است که سرور بکاپی که برای CME می‌توانیم قرار دهیم عملا کاربرد چندانی ندارد .

?

آشنایی با CUE سیسکو

حال که با دو Call Manager اصلی سیسکو آشنا شدید بهتر است به سراغ برخی از راهکار‌های توسعه این دو Call Manager برویم . یکی از محصولاتی که سیسکو برای توسعه مرکز تلفن خود ارائه کرده است CUE می‌باشد که در تصویر ذیل می‌توانید یک نمونه از کارت‌های آن را مشاهده کنید . این محصول در انواع مختلف با اینترفیس‌های مختلف برای قرارگیری در روتر سیسکو تولید می‌شود تا برخی قابلیت‌های جذاب را به مرکز تلفن ما اضافه کند .

?

برخی از این قابلیت‌ها عبارت است از :

• صندوق صوتی : یکی از قابلیت‌هایی که این ماژول متناسب با قدرت و ظرفیت خود در اختیار شما قرار می‌دهد سیستم صندوق صوتی یا پست صوتی می‌باشد .
• تلفن گویا : تلفن گویا یا IVR نیز یکی دیگر از قابلیت‌هایی است که این ماژول در اختیار ما قرار می‌دهد .
• SRSV : این قابلیت به طور خلاصه قرار دادن یک بکاپ برای CUC می‌باشد که در مقاله بعدی در مورد آن صحبت خواهیم کرد .
• SRTS : این قابلیت به طور خلاصه قرار دادن یک بکاپ برای CUCM می‌باشد .

بررسی سرویس VOICEMAIL در ایزابل

سلام . با یکی دیگر از مجموعه بلاگ آموزش پیاده سازی VOIP با استفاده از سیستم تلفنی Issabel در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی وبسایت فیجیکا می‌خواهیم به بررسی سرویس Voicemail یا صندوق صوتی در ایزابل بپردازیم . با ما همراه باشید .

صندوق صوتی در ایزابل :

اگر کمی با سرویس‌های مراکز تلفنی تحت شبکه یا ویپ آشنایی داشته باشید حتما تا به حال بار‌ها و بار‌ها نام سرویس صندوق صوتی یا Voicemail به گوشتان خورده است . به کمک این سرویس می‌توانید قابلیتی را روی مرکز تلفن VOIP خود پیاده سازی نمایید که بر اساس سناریو یا تعاریف شما در مواقعی خاص ، فرد تماس گیرنده با یک شماره به سیستم صندوق صوتی متصل شده و یک پیام صوتی برای مخاطب خود ضبط کند تا وی بتواند در اولین فرصت پیام را شنیده و با او ارتباط برقرار کند . سیستم صندوق صوتی یکی از قابلیت‌های جذاب و کاربردی می‌باشد که شما می‌توانید این سرویس را در زمان راه اندازی ویپ به مخاطب یا کارفرمای مورد نظر خود ارائه کنید . در ادامه مقاله به بررسی نحوه تنظیم و راه اندازی این سرویس خواهیم پرداخت .

نحوه تنظیم Voicemail در ایزابل :

اولین قدم از مراحل تنظیم و راه اندازی این سرویس کاربردی و پرطرفدار ورود به پنل مرکز تلفن ویپ سازمان و سپس ورود به تنظیمات داخلی تلفن مورد نظر که می‌خواهیم سرویس صندوق صوتی در ایزابل را برای آن راه اندازی کنیم می‌باشد . همانطور که در تصویر ذیل مشاهده می‌کنید قابلیت Voicemail به صورت پیش فرض غیر فعال است .

?

برای فعالسازی این قابلیت باید فیلد‌های مربوطه را کامل نموده و سپس تنظیمات را ذخیره نمایید . این فیلد‌ها عبارت‌اند از :

• Voicemail Password : یک رمز عبور برای ورود به صندوق صوتی وارد کنید .
• Email Address : یک آدرس ایمیل وارد کنید تا ایزابل پیام‌های ضبط شده را به آن ارسال کند .
• Email Attachment : آیا می‌خواهید فایل صوتی به ایمیل ارسالی پیوست گردد ؟
• Play CID : آیا می‌خواهید شماره Caller ID فرد تماس گیرنده در ابتدای فایل صوتی پخش گردد ؟
• Play Envelope : آیا می‌خواهید تاریخ و ساعت پیام در ابتدای فایل صوتی ضبط گردد ؟
• Delete Voicemail : آیا پیام بعد از ایمیل شدن به مخاطب از روی مرکز تلفن حذف شود ؟
• VM Option : این فیلد مربوط به برخی تنظیمات پیشرفته صندوق صوتی و مرکز تلفن می‌باشد .

در قدم بعدی باید تعیین کنیم که تماس در چه مواقعی باید به سمت صندوق صوتی تنظیم شده در ایزابل هدایت شود ؟ بنابراین باید به بخش Optional Destination مراجعه نموده و فیلد‌های مربوطه را کامل کنیم . ( هر حالتی را که می‌خواهید به سمت صندق صوتی ارسال کنید را باید روی گزینه Voicemail قرار دهید . )

• No Answer : اگر فرد پاسخگو نبود .
• Busy : اگر خط فرد مشغول بود .
• No Reachable : اگر داخلی در دسترس نبود . ( مثلا داخلی روی تلفن تنظیم نشده باشد یا تلفن وصل نباشد .)

?

گوش دادن به پیام‌های Voicemail از طریق پنل تحت وب :

برای این کار کافیست وارد زرمنوی Voicemail از بخش PBX شده تا به تمام پیام‌های ضبط شده دسترسی داشته باشد .

?

?

مطالب مرتبط با معرفی ماژول سیستم Voicemail در ایزابل در همین نقطه به پایان می‌رسد ، در مقاله بعدی با یکی دیگر از مفاهیم جذب دنیای VOIP در خدمت شما عزیزان خواهیم بود . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشد .

آشنایی با تنظیمات و قابلیت‌های ماژول AGENDA در ایزابل

سلام . با قسمتی دیگر از سری مقالات آموزشی Figika در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش پیاده سازی VOIP با مرزکز تلفن ایزابل می‌خواهیم به بررسی ماژول Agenda در ایزابل پرداخته و قابلیت‌های این ماژول را معرفی نماییم . با ما همراه باشید .

AGENDA در ایزابل :

هنگامی که وارد پنل مدیریتی تحت وب مرکز تلفن ویپ خود می‌شوید یکی از گزینه‌هایی که در سمت چپ این صفحه مشاهده می‌کنید ، گزینه Agenda می‌باشد . این ماژول به طور کلی از دو بخش تقویم و دفترچه تلفن تشکیل شده است که در ادامه هر یک از این دو مورد را مورد بررسی قرار می‌دهیم .

تقویم در ماژول Agenda :

در زیرمنوی Agenda در ایزابل اولین گزینه‌ای که دیده می‌شود بخش Calendar یا تقویم می‌باشد که در تصویر ذیل می‌توانید این تقویم را مشاهده کنید . یکی از قابلیت‌های این تقویم این است که شما با کلیک روی عبارت Create New Event می‌توانید یک رویداد جدید در داخل این تقویم ثبت کنید که فیلد‌های مربوط به آن را می‌توانید در تصویر دوم مشاهده کنید .

?

?

همانطور که مشاهده می‌کنید شما می‌توانید فیلد‌های مختلفی را برای رویداد مورد نظر خود ثبت کنید که عبارت است از :

• Name : یک نام برای رویداد مورد نظر خود وارد کنید .
• Description : یک نوضیح برای رویداد جدیدتان بنویسید .
• Start : زمان شروع
• End : زمان پایان
• Color : یک رنگ برای رویداد در تقویم انتخاب کنید .
• Configure a phone call reminder : با این گزینه می‌توانید تعیین کنید تا مرکز تلفن مدتی قبل از رویداد شما را مطلع کند .
• Call to : شماره تماس برای اطلاع
• Reminder : مدت زمان قبل از رویداد برای یادآوری
• Text to speech : متنی که مرکز تماس باید برای یادآوری پخش کند . ( این سیستم معمولا تنها روی خطوط ترانک یا PRI عملکرد صحیحی دارد . لازم به ذکر است که برای استفاده از این سرویس باید موتور تبدیل متن به گفتار را در تنظیمات سیستم تلفنی خود روشن کنید . ( PBX >> Tools >> Festival ))

دفترچه تلفن در Agenda :

همانطور که گفته شد یکی از قابلیت‌های ماژول Agenda در ایزابل دفترچه تلفن تحت وب آن می‌باشد . برای استفاده از این قابلیت کافیست به بخش Address Book در زیر منوی Agenda مراجعه کرده و با زدن گزینه New Contact ، شماره‌های مورد نظر خود را همراه با دیگر اطلاعات مخاطبان برای افزودن به لیست دفترچه تلفن وارد کنید . پس از انجام مراحل ذکر شده برای تماس با مخاطب مورد نظر کافیست روی علامت سبز رنگ نمایش داده شده در مقابل نام وی کلیک کرده تا سیستم تلفنی شما به طور خودکار با وی تماس بگیرد .

?

?

مطالب مرتبط در رابطه ما معرفی ماژول Agenda در ایزابل در همین نقطه به پایان می‌رسد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان فیجیکا در ارتباط باشد .