سفارش تبلیغ
صبا ویژن

آشنایی با مفهوم کدک صوتی :

سلام به تمامی دوستان و علاقه‌مندان به شبکه و مراکز تلفنی VOIP ، با قسمت دوم از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP سیسکو در خدمت شما عزیزان راه اندازی ویپ خواهیم بود . همانطور که در قسمت قبلی مقالات ویپ سیسکو گفته شد ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی Figika می‌خواهیم به بررسی مفهوم کدک صوتی بپردازیم و پاسخی کامل برای سوال Codec صوتی چیست ؟ ارائه کنیم . با ما همراه باشید .

آشنایی با کدک های صوتی :

در قسمت قبلی مقالات در مورد برخی از مفاهیم اولیه برای ورود به دنیای جذاب VOIP صحبت کردیم ، اگر به خاطر داشته باشید یکی از این مفاهیم اولیه ، کدک صوتی بود ، که گفتیم به فرایند تبدیل موج آنالوگ به سیگنال دیجیتال کدک صوتی گفته می‌شود .

حال می‌خواهیم این موضوع را بیشتر بشکافیم و با انواع کدک‌ها آشنا شویم . هنگامی که شما با استفاده از تلفن با یکی از همکارانتان تماس می‌گیرید ، سیستم تلفن باید در اولین قدم موج‌های دریافتی از صدای شما را دریافت کرده و سپس آن‌ها را به bitهای 0 و 1 تبدیل کند تا بتواند برای طرف مقابل خود ارسال کند .

قبل از این که بحث را به طور تخصصی ادامه بدهیم این دو نکته را به یاد داشته باشید :

  1. گوش انسان می‌تواند فرکانس بین 20 تا 20000 هرتز را بشنود .
  2. صدای انسان بین 200 تا 9000 هرتز می‌باشد .

حال که نکات فوق را می‌دانید به سراغ نظریه‌ی دکتر نایکوئیست می‌رویم ، بر اساس نظریه‌ی دکتر Nyquist که در آن فرکانس 300 تا 4000 هرتز را به سمتی انتقال داده و در سمت گیرنده باز‌سازی می‌کند ، اگر از بلند‌ترین فرکانسی که می‌خواهیم به ‌‌سمت دیگر ارسال می‌کنیم ، دو بار در هر ثانیه نمونه‌گیری کنیم ( نمونه‌‌های یک بایتی ) ، می‌توانیم صدای مورد نظر را در سمت گیرنده ایجاد کنیم . به عبارتی برای این صدا در Figika فرکانس 300 تا 4000 هرتز را به سمتی بفرستیم باید از بلند‌ترین فرکانس صدا ( 4000 هرتز ) دو بار در ثاتیه نمونه‌برداری کنیم (4000*2 برابر است با 8000 نمونه در ثانیه ) تا به کمک آن‌ها صدا را در سمت دیگر ایجاد کنیم .

همانطور که گفته شد هر نمونه 1 بایت می‌باشد ، بنابراین برای این که با این یک بایت بتوانیم دو بازه‌ی مثبت و منفی فرکانس مورد نظر را نشان دهیم ، باید تعداد اعداد قابل نوشتن در آن را به دو بخش مثبت و منفی تقسیم کنیم . ( هر بایت ، 8 بیت می‌باشد . با هشت بیت می‌توان از 0 تا 255 را نشان داد . بنابراین نمودار ما از 127- تا 127+ علامت‌گذاری می‌شود . ) نمودار حاصل از نمونه‌برداری یا محدوده‌ی Quantization به شکل ذیل خواهد بود . ( به این مرحله از تبدیل موج آنالوگ عملیات Quantization گفته می‌شود . )

حال همانطور که گفتیم که باید 8000 بار در ثانیه از سیگنال صوت مورد نظر نمونه‌برداری کنیم و آن را در یک بایت بنویسیم . بنابراین می‌توان گفت برای انتقال صوت به یک کانال با پهنای باند 64Kbps احتیاج داریم . ( هر بایت برابر است با 8 بیت . 8bit*8000 برابر است با 64000bitps یا 64Kbps )

حال که با این فرایند تبدیل موج آشنا شدید باید بدانید که به تمام این مراحل یا روندی که طی کردیم کدک صوتی گفته می‌شود . هر کدک صوتی بسته به کیفیت ، میزان پهنای باند ، میزان فشرده‌سازی و … مراحل مختلفی را طی می‌کند . مراحلی که در بالا مطالعه کردید همگی فرایند کدک G711 a law می‌باشد . در جدول ذیل می‌توانید لیستی از کدک‌های پرکاربرد همراه با میزان پهنای باند و نمره‌ی MOS ( نمره‌ای که به میزان کیفیت صدای انتقالی داده می‌شود . ) را مشاهده کنید .

همانطور که مشاهده می‌کنید کدک‌های مختلف کیفیت صدا و پهنای باند مختلفی دارند ، بعضی از آن‌ها به خاطر سیستم فشرده‌سازی که دارند ، از پهنای باند کمتری استفاده می‌کنند و کیفیت صدای پایین‌تری نیز دارند . برخی دیگر که کیفیت صدای راه اندازی VOIP بسیار مناسبی دارند ( مانند G722 که به کدک HD نیز معروف است . ) پهنای باند زیادی مصرف می‌کنند . بنابراین شما به عنوان یک مدیر سیستم‌های تلفنی یا مدیر شبکه باید بسته به سناریوی خود Codec مناسب برای سیستم تلفنی خود را انتخاب کنید . مثلا اگر قرار است تماس شما برای برقراری ارتباط شعبات ار یک لینک WAN محدود عبور کند باید از کدکی با پهنای باند کم استفاده کنید و اگر قرار است تماس شما صرفا داخل سازمان یا روش شبکه LAN برقرار شود می‌توانید از کدک‌های HD نیز استفاده کنید . البته باید توجه داشته باشید که تمامی تجهیزاتی که در سناریوی خود استفاده می‌کنید باید کدک مورد نظر شما را پشتیبانی کنند .

مطالب مرتبط با قسمت دوم آموزش راه اندازی VOIP سیسکو در همین نقطه به پایان می‌رسد ، در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مطالب فوق می‌توانید از طریق فیلد دیگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .

 


آشنایی با IVR در FREEPBX

سلام . با قسمت چهارم از مجموعه بلاگ آموزش راه اندازی VOIP با مرکز تلفن FreePBX در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از سری مقالات آموزشی Figika می‌خواهیم به بررسی نحوه تعریف تلفن گویا یا IVR در FreePBX بپردازیم ، با ما همراه باشید .

ساخت تلفن گویا در FREEPBX :

یکی از مهم‌ترین قابلیت‌هایی که تقریبا می‌توان گفت در اکثر سناریو‌های سیستم تلفنی VOIP مورد استفاده قرار می‌گیرد ، سیستم IVR یا تلفن گویا می‌باشد . این قابلیت سیستمی را فراهم می‌کند تا مشتریان سازمان پس از تماس با شرکت به یک منشی تلفنی خودکار متصل شده و با انتخاب عدد مورد نظر از بین منوی صوتی خوانده شده به بخش مورد نظر خود در سازمان متصل شوند .

طبیعتا برای این که بتوانیم این قابلیت را پیاده‌سازی کنیم باید فایل‌های صوتی مورد نظر خود را از قبل آماده کرده و روی سیستم تلفنی خود قرار دهیم . برای انجام این کار کافیست در پنل تحت وب مرکز تلفن به بخش Admin و سپس System Recording مراجعه کنید و یک Record جدید اضافه کنید . ( برای ایجاد یک Record جدید کافیست یک نام انتخاب کرده و فایل خود را با زدن Browse آپلود کنید . )

نکته : فایلی که آپلود می‌کنید باید در فرمت Wav ، PCM Encoding ، 16bit ، 8000Hz ، Mono باشد . ( می‌توانید فایل ضبط شده‌ی خود را  راه اندازی ویپ به سادگی با نرم‌افزار AVS Audio Converter به فرمت ذکر شده تبدیل کنید . )

پس از این که فایل صوتی خود را روی سیستم تلفنی آپلود کردی برای تنظیم IVR در FreePBX باید به بخش IVR در زیرمنوی Application مراجعه کرده و با زدن Add IVR یک تلفن گویای جدید ایجاد کنید . در ادامه به بررسی فیلد‌های ضروری و کاربردی تنظیم این قابلیت خواهیم پرداخت .

تلفن گویا در FreePBX

?

  • IVR Name : یک نام برای منشی تلفنی خود انتخاب کنید .
  • Announcement : صدایی که می‌خواهید پس از پاسخگویی پخش شود را انتخاب کنید .
  • Enable Direct Dial : با فعال‌سازی این فیلد ، فرد تماس‌گیرنده می‌تواند شماره داخلی شخص مورد نظرش را به صورت مستقیم شماره‌گیری کند .
  • Time Out : سیستم تلفنی چه قدر صبر کند تا فرد تماس‌گیرنده شماره‌ای را انتخاب کند؟
  • Alert Info : می‌توانید برای این IVR یک زنگ خاص تعیین کنید .
  • Invalid Retries : تعداد دفعاتی که فرد می‌تواند اشتباه شماره‌گیری کند .
  • Invalid Retries Recording : اگر فرد اشتباه شماره‌گیری کرد چه پیغامی پخش شود ؟
  • Invalid Recording : اگر فرد چند بار شماره اشتباهی را انتخاب کرد چه پیامی پخش شود ؟
  • Invalid Destination : اگر فرد شماره اشتباهی را وارد کرد به کجا هدایت شود ؟
  • Timeout Retries : فرد چه قدر زمان دارد تا شماره وارد کند ؟
  • Timeout Retries Recording : اگر فرد شماره‌ای نگرفت چه پیامی پخش شود ؟
  • Timeout Recording : در صورت Timeout شدن چه پیامی پخش شود ؟
  • Timeout Destination : اگر فرد هیچ شماره‌ای نگرفت به کجا هدایت شود ؟

و اما ساخت منو برای تماس‌گیرندگان ، برای انجام این پیاده سازی VOIP کار کافیست در بخش IVR Entries لیست مورد نظر خود را وارد کنید . فیلد اول یا Digits Pressed همان شماره‌ای است که فرد تماس‌گیرنده انتخاب می‌کند و فیلد دوم یا Destination مقصدی است که به آن‌ جا هدایت می‌شود . این مقصد می‌تواند داخلی افراد ، ترانک‌ها ، IVRهای دیگر ، صدا‌های آپلود شده و … باشد .

منشی تلفنی در FreePBX

?

مطالب مرتبط با مقاله آموزشی ساخت IVR در FreePBX در همین نقطه به پایان می‌رسد . در قسمت بعدی مجموعه بلاگ آموزش راه اندازی ویپ با سیستم تلفنی FreePBX به یکی دیگر از مباحث جذاب دنیای VOIP خواهیم پرداخت .

 


آموزش نصب FREEPBX

سلام . با اولین قسمت از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP با مرکز تلفنی FreePBX در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش ویپ می‌خواهیم نحوه نصب مرکز تلفن FreePBX را به طور کامل مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .

مراحل راه اندازی اولیه و نصب مرکز تلفن FREEPBX :

در قدم اول باید فایل مورد نیاز برای نصب مرکز تلفن FreePBX را دانلود کنید . برای دانلود آخرین نسخه این سیستم تلفنی می‌توانید به این لینک مراجعه کنید .

در قدم دوم باید فایل نصب را در اختیار سیستم مورد نظر خود قرار دهید . اگر از نرم‌افزار‌های مجازی سازی مانند VMware استفاده می‌کنید کافیست فایل ISO دانلود شده را به صورت مستقیم به نرم‌افزار معرفی کرده و مراحل نصب را آغاز کنید . اما اگر می‌خواهید مرکز تلفن را روی یک سیستم مستقل نصب کنید باید فایل را به صورت Bootable از طریق DVD و یا USB در اختیار سیستم مورد نظر خود قرار دهید .

و اما مراحل نصب مرکز تلفن FreePBX ، پس از روشن شدن سیستم و بوت شدن باید مراحل ذیل را برای نصب FreePBX طی کنید .

نکته : بهتر است جهت فعالسازی و راه‌اندازی درست مرکز تلفن اتصال راه اندازی VOIP سیستم مورد نظر با اینترنت را برقرار کنید .

در اولین مرحله پس از روشن کردن سیستم با صفحه ذیل رو به رو خواهید شد . در این مرحله از شما خواسته می‌شود تا ورژن مورد نیاز خود برای نصب مرکز تلفن را انتخاب کنید که معمولا بالا‌ترین ورژن را انتخاب می‌کنیم . بنابر‌این در بالا‌ترین ورژن ، عبارت Full Install را انتخاب می‌کنیم . ( دیگر گزینه‌هایی که برای شروع مراحل نصب مشاهده می‌کنید مربوط به پارتیشن‌بندی و RAID می‌باشد که برای تنظیم آن‌ها باید با مباحث Storage آشنایی داشته باشید که در این مورد در مقاله‌ی آموزشی دیگری صحبت خواهیم کرد . )

مراحل نصب FreePBX

?

در این قسمت از مراحل نصب باید تنظیمات کارت شبکه را انجام دهیم بنابراین متناسب با زیرساخت شبکه خود این بخش از مراحل نصب FreePBX را به دقت تنظیم کنید . ( معمولا برای بهبود عملکرد سیستم و جلوگیری از مشکلات احتمالی تنظیم IP را به صورت Manual انجام می‌دهیم . )

 

چگونگی نصب FreePBX

?

در قدم بعدی باید منطقه زمانی خود را انتخاب کنیم . پیشنهاد می‌شود که برای جلوگیری از مشکلات احتمالی و عملکرد درست سیستم برای ارائه Figika گزارشات و … منطقه زمانی مرکز تلفن را به درستی تنظیم کنید .

 

آشنایی با مراحل نصب FreePBX

?

در مرحله بعدی از شما خواسته می‌شود یک رمز عبور برای کاربر Root انتخاب کنید . ( این کاربر بالا‌ترین سطح دسترسی در مرکز تلفن شما را خواهد داشت بنابراین از یک پسورد قوی استفاده کنید . )

 

آموزش نصب و راه اندازی FreePBX

?

پس از طی کردن مراحل فوق ، نصب FreePBX آغاز می‌شود .

 

راه اندازی FreePBX

?

نصب و راه اندازی FreePBX

?

پس از اتمام مراحل نصب و ریستارت سیستم باید با صفحه ذیل رو به رو شوید . نمایش صفحه زیر به این معناست که نصب FreePBX به درستی به اتمام رسیده و شما با موفقیت مراحل راه اندازی این مرکز تلفن پرطرفدار را پشت سر گذاشته‌اید .

 

آموزش نصب FreePBX

?

حال برای اتصال به پنل تحت وب مرکز تلفن خود باید IP سیستم تلفنی را داخل مرورگر کامپیوتر خود وارد کنید تا مراحل فعالسازی مرکز تلفن FreePBX برای شما نمایش داده شود . برای فعالسازی این مرکز تلفن کافیست به تمامی سوالاتی که از شما پرسیده می‌شود پاسخ دهید . این سوال‌ها شامل اطلاعاتی مانند : ایمیل ، اطلاعات ارتباطی و … خواهد بود .

مطالب مرتبط با مقاله آموزش نصب FreePBX در همینجا به پایان می‌رسد . در قسمت‌های بعدی مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP با FreePBX به نحوه تنظیم راه اندازی ویپ و فعالسازی قابلیت‌های جذاب این مرکز تلفن خواهیم پرداخت . در صورتی که در مورد هر یک از مطالب مطرح شده در این مقاله آموزشی ابهام یا مشکلی داشتید ، می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه Figika در ارتباط باشید .

 


آشنایی با مراحل تعریف داخلی در FREEPBX

سلام . با قسمت سوم از مجموعه بلاگ آموزش پیاده سازی ویپ با مرکز تلفن FreePBX در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از مجموعه مقالات ویپ وبسایت Figika می‌خواهیم به بررسی نحوه تعریف داخلی در FreePBX بپردازیم .

مراحل تعریف داخلی در FREEPBX :

اگر به خاطر داشته باشید در قسمت دوم مقالات ، انواع داخلی‌هایی که می‌توانید در مرکز تلفن FreePBX ایجاد کنید را مورد بررسی قرار دادیم و گفتیم که داخلی‌های نوع SIP و PJSIP نسبت به دیگر انواع داخلی بسیار پرکاربرد‌تر می‌باشند ، بنابراین در این آموزش نیز مراحل ساخت داخلی از نوع PJSIP را مورد بررسی قرار می‌دهیم . ( نحوه ساخت داخلی SIP و برخی دیگر از انواع داخلی شباهت زیادی به نحوه ایجاد این نوع Extension دارد . )

در قدم اول باید IP مرکز تلفن خود را درون مرورگر خود وارد کرده و با نام کاربری و رمز عبوری که در مراحل Figika نصب مرکز تلفن تعیین کردید به پنل تنظیمات FreePBX خود لاگین کنید . سپس از منوی بالای صفحه در زیرمنوی Application روی Extension کلیک کنید تا وارد صفحه ساخت داخلی‌ها شوید . در این مرحله می‌توانید انواع داخلی را برای مرکز تلفن خود ایجاد کنید که ما در این مرحله برای داخل نوع PJSIP ، گزینه‌ی Add New PJSIP Extension را انتخاب می‌کنیم .

برای ایجاد یک داخلی ، تنها کافیست سه فیلد ذیل را که در تصویر نیز می‌بینید کامل کنید و سپس تنظیمات را با زدن Submit و سپس Apply Config ذخیره کنید .

Extension Number : شماره داخلی که برای فرد در نظر گرفته‌اید . معمولا این شماره را 3 یا چهار رقمی انتخاب می‌کنیم . به یاد داشته باشید این پارامتر بعدا قابل تغییر نمی‌باشد و شما برای تغییر آن باید کل داخلی را حذف و مجدد تعریف کنید .

Display Name : نام داخلی که معمولا نام صاحب آن را وارد می‌کنیم .

Secret : رمز عبور برای استفاده از داخلی . این رمز عبور را باید روی تلفن‌های خود وارد کنید تا داخلی شما روی مرکز تلفن FreePBX رحیستر شود .

نحوه تعریف داخلی در FreePBX

تنظیمات پیشرفته تر ساخت داخلی در FREEPBX :

برای ایجاد یک داخلی بدون هیج تنظیمات خاصی پر کردن سه فیلد فوق کافی می‌باشد . اما اگر می‌خواهی تنظیمات پیچیده‌تری را به داخلی‌های خود اعمال کنید می‌توانید از فیلد‌هایی که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم نیز استفاده کنید .

تنظیمات پیشرفته‌تر ایجاد داخلی ، تب General :

  • Outbound CID : زمانی که از ترانک برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنیم ( مثل خطوط Sip Trunk ) می‌توانیم راه اندازی ویپ شماره CID فرد تماس‌گیرنده را نیز برای طرف مقابل ارسال کنیم . اگر این قابلیت از سمت مخابرات به شما داده شده باشد ، می‌توانید از این فیلد نیز استفاده کنید  .
  • language : در این بخش می‌توانید زبان اعلان‌های این داخلی را تعیین کنید .

نکته : شما می‌توانید به کاربران سازمان خود دسترسی‌هایی را به پنل تحت وب مرکز تلفن بدهید . چهار فیلد بعدی مختص این قابلیت می‌باشد .

  • Link to a Different Default User : اگر روی پنل وب ، کاربری دارید که می‌خواهید این داخلی را به آن اختصاص دهید از این فیلد استفاده می‌کنید .
  • Username : نام کاربری دلخواه برای این داخلی
  • Password For New User : رمز عبور جهت دسترسی به پنل کاربری
  • Group : می‌توانید سطح دسترسی کاربر را با عضو کردن در گروه‌های از قبل تعیین شده مشخص کنید .
آموزش ساخت Extension در FreePBX

تنظیمات پیشرفته‌تر ساخت داخلی ، تب Voice Mail :

یکی از قابلیت‌های جذابی که با پیاده سازی ویپ در سازمان حاصل می‌شود ، دستیابی کاربران به صندوق صوتی می‌باشد . در این ویژگی هر زمان که کاربران نتوانند تماس را پاسخ دهند ، فرد تماس گیرنده به سیستم صندوق صوتی وصل شده و یک پیغام برای فرد مورد نظر ضبط می‌کند ، برخی از تنظیمات این قابلیت عبارت است از :

  • Voicemail Password : انتخاب رمز عبور برای دستیابی به اطلاعات صندوق صوتی ، مانند گوش دادن به پیغام‌ها و …
  • Require From Same Extension : در صورت فعال بودن این گزینه ، زمانی که یک کاربر بخواهد با تلفن خود نیز صندوق خود را چک کند باید رمز عبور وارد کند .
  • Email Address : آدرس ایمیلی که پیام های صندوق به آن ارسال می شوند.
  • Email Attachment : پیوست فایل‌های صوتی به ایمیل
  • Play CID : خواندن CID یا شماره فرد تماس گیرنده قبل از پخش کردن پیغام
  • Play Envelope : خواندن جزئیاتی مانند  زمان و تاریخ پیغام‌ها
  • Delete Voicemail : اگر می‌خواهید پیغام‌ها بعد از ارسال به ایمیل از روی مرکز تلفن حذف شوند انتخاب کنید .
  • Use When : چه زمانی فرد به صندوق صوتی هدایت شود ؟ اشغال بودن یا در دسترس نبودن .
  • Voicemail Instructions : در صورت فعال بودن این بخش ، فرد تماس‌گیرنده قبل از اتصال به صندوق صوتی یک پیغام صوتی راهنما می‌شنود ، در غیر این صورت فقط یک بوق پخش می‌شود .
نحوه ساخت داخلی در FreePBX

تنظیمات پیشرفته‌تر ساخت Extension ، تب Find Me/ Follow Me :

به کمک فیلد‌های این Tab می‌توانید تنظیماتی را اعمال کنید تا در صورتی که به دلیل جابه‌جایی در محیط ، یک کاربر امکان پاسخ دادن به تماس‌های خود را نداشت تماس‌های وارد شده آنقدر به مقاصد از قبل تعیین شده ارسال شوند تا فرد مورد نظر تماس را دریافت کند . مثلا ابتدا تلفن وی زنگ می‌خورد ، بعد تلفن اتاقی که ممکن است کاربر به آن جا رفته باشد ، بعد تلفن اتاق دوم کاربر در شعبه دیگر و ….

  • Enabled : فعال یا غیر فعال کردن این قابلیت .
  • Initial Ring Time : تعیین کنید تا داخلی اصلی فرد چه قدر زنگ بخورد .
  • Ring Strategy : تلفن‌های بعدی به چه صورت زنگ بخورند :
    • ringall : پس از اتمام زمان تعیین شده در فیلد قبلی ، تمامی شماره‌های وارد شده شروع به زنگ خوردن می‌کنند .
    • hunt : داخلی‌ها به ترتیبی که در لیست نوشته شده‌اند زنگ می‌خورند .
    • memoryhunt : این استراتژی چند مرحله دارد ، 1) تلفن اول زنگ می‌خورد . 2) تلفن اول و دوم زنگ می‌خورند . 3) تلفن اول و دوم و سوم زنگ می‌خورند . 4) …
    • firstavailable : اولین تلفنی که در دسترس باشد شروع به زنگ خوردن می‌کند .
  • Ring Time : شماره‌های تعیین شده در لیست چه قدر زنگ بخورند ؟
  • Follow-Me List : لیست تلفن‌هایی که باید تماس روی آن‌ها بچرخد ( هر داخلی در یک سطر ) .
  • Announcement : قبل از سرویس Follow Me یک پیام پخش کنید .
  • Play Music On Hold : انتخاب موزیک انتظار .
آموزش ساخت داخلی در FreePBX

تنظیمات Advance تعریف داخلی در FreePBX :

این قسمت از تنظیمات تعریف داخلی در FreePBX شامل تنظیمات بسیاری می‌شود که یکی از متداول‌ترین آن‌ها بخش ضبط مکالمات می‌باشد . همانطور که در تصویر ذیل مشاهده می‌کنید ، ما می‌توانیم تنظیمات را در حالت‌های مختلفی صبط کنیم که عبارت است از :

جهت‌های تماس :

  • Inbound External Calls : تماس‌هایی ورودی این داخلی که مبدا آن‌ها خارج از سیستم تلفنی است .
  • Inbound Internal Calls : تماس‌هایی ورودی این داخلی که مبدا آن‌ها داخل سیستم تلفنی است .
  • Outbound External Calls : تماس‌هایی خروجی این داخلی که مقصد آن‌ها خارج از سیستم تلفنی است .
  • Outbound Internal Calls : تماس‌هایی خروجی این داخلی که مقصد آن‌ها داخل سیستم تلفنی است .

وضعیت ضبط تماس :

  • Don’t Care : فعال نیست مگر این که از بخش‌های دیگر تنظیمات فعال شود .
  • Force : حتما باید ضبط شوند .
  • No : فعال نیست مگر این که از جای دیگری فعال شود .
  • Yes : فعال است مگر این که از جای دیگری غیر فعال شود .
  • Never : مکالمات حتما ضبط نمی‌شوند .

نکته : در تعاریف فوق منظور از جای دیگر ، تنظیمات بخش‌های دیگر سیستم تلفنی مثل مسیر‌های ورودی و خروجی و … می‌باشد .

آموزش تعریف داخلی در FreePBX

مقدمات ویپ سیسکو

سلام بر همه‌ی دوستان و علاقه‌مندان به دنیای شبکه و VOIP ، با اولین قسمت از مجموعه مقالات آموزشی ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست در اولین قسمت از مجموعه بلاگ Cisco Collaboration وبسایت Figika می‌خواهیم مانند بسیاری از دوره‌های آموزشی دیگر ، به بررسی مفاهیم و مقدمات اولیه ورود به دنیای ویپ Cisco یا شاید بهتر است بگوییم  ورود به دنیای VOIP را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .

مفاهیم اولیه VOIP :

همانطور که گفته شد در این مقاله آموزشی می‌خواهیم مقدمات و نکاتی که باید برای ورود به دنیای جذاب VOIP سیسکو بدانید را مورد بررسی قرار خواهیم داد و سپس در مقالاتی که در آینده منتشر می‌کنیم به مباحث پیچیده و زیبای دنیای Cisco Collaboration خواهیم پرداخت و از راه اندازی VOIP با یک سیستم ساده‌ی CME تا پیاده‌سازی Figika سرویس‌های پیچیده‌تری مثل CUCM ، UCCX و … را با هم پشت سر خواهیم گذاشت .

آشنایی با مقدمات اولیه VOIP : سیگنالینگ خطوط آنالوگ

از جمله اولین مطالب و مفاهیمی که باید برای ورود به دنیای ویپ با آن آشنایی داشته باشید ، شناخت سیگنالینگ خطوط آنالوگ می‌باشد . همانطور که می‌دانید تلفن‌های آنالوگ از یک زوج سیم برای برقراری ارتباط شما تا مخابرات استفاده می‌کنند که نام یکی از این دو رشته Ground یا قطب مثبت و نام دیگری دیگری باطری یا قطب منفی می‌باشد . اما انواع سیگنالینگ خطوط آنالوگ :

Loop Start : لوپ استارت یکی از سیگنالینگ‌های خطوط آنالوگ می‌باشد ، یکی از رایج‌ترین مشکلات در این نوع سیگنالینگ مشکل خط رو خط شدن تماس یا Glare است .

Ground Start : دومین سیگنالینگ خطوط آنالوگ ، سیگنالینگ Ground Start می‌باشد . نحوه عملکرد این نوع Signaling از تلفن‌های سکه‌ای یا پولی قدیمی الگوبرداری شده است که تا زمانی که شما سکه‌ی خود را درون تلفن نمی‌انداختید صدای بوق تلفن پخش نمی‌شد .

آشنایی با مقدمات اولیه ویپ : Signaling خطوط دیجیتال

شاید بهتر باشید قبل از معرفی سیگنالینگ خطوط دیجیتال ، خیلی کوتاه خود خطوط دیجیتال را معرفی کنیم ، امروزه در بسیاری از سازمان‌ها و ادارات که تعداد خطوط زیادی برای برقراری تماس احتیاج دارند از راهکار‌هایی غیر از خطوط آنالوگ استفاده می‌شود . یکی از این راهکار‌ها استفاده از خطوط دیجیتال می‌باشد . این خطوط به ما این امکان را می‌دهند تا با استفاده از تجهیزات خاص ، مانند مودم‌ها و … بتوانیم تعداد زیادی تماس را تنها از طریق یک زوج سیم برقرار کنیم پیاده سازی VOIP . خطوط دیجیتال در کشور‌هایی مانند آمریکا و ژاپن در قالب خطوط T1 و کشور‌های اروپایی و ایران در قالب خطوط دیجیتال E1 توسط مخابرات‌ها ارائه می‌شوند . از جمله تفاوت مهم این دو نوع خط دیجیتال می‌توان به تعداد کانل‌های صوتی آن‌ها اشاره کرد که خطوط T1 دارای 24 کانال صوتی و خطوط E1 دارای 32 کانال صوتی می‌باشند . اما سیگنالینگ خطوط دیجیتال عبارت‌اند از :

سیگنالینگ CAS مخفف عبارت Channel Associated Signaling

سیگنالینگ CCS مخفف عبارت Common Channel Signalling 

در مورد نحوه عملکرد این دو نوع سیگنالینگ در جلسات بعدی صحبت خواهیم کرد .

 

آشنایی با مفاهیم اولیه VOIP : لیست واژگان

در ادامه مقاله به بررسی چند کلمه و واژه تخصصی دنیای ویپ خواهیم پرداخت :

  • Local Loop : به طور خلاصه به لینک بین مشتری و مرکز مخابرات Local Loop گفته می‌شود .
  • Trunk : ساده‌ترین تعریفی که می‌تواند در مورد ترانک مطرح کرد این است که به لینک بین سویچ‌ها ترانک گفته می‌شود . ( در مقالات بعدی با این مفهوم بیشتر آشنا خواهید شد . )
  • Private Switch : منظور از این واژه یک سوییچ خصوصی برای شبیه‌سازی یا راه‌اندازی یک PSTN کوچک در یک سازمان می‌باشد پیاده سازی ویپ تا دیگر برای تماس‌های داخلی سازمان نیاز به استفاده از بستر مخابرات و پرداخت هزینه نباشد .
  • تلفن دیجیتال : نوع نسبتا پیشرفته‌تر تلفن‌های معمولی می‌باشند که عموما به PBXها متصل می‌شوند . این تلفن‌ها صدا را در قالب کد‌های صفر و یک جا به جا می‌کنند و بر خلاف تلفن‌های آنالوگ ، از دو زوج سیم برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنند .
  • کدک صوتی : در مورد این مفهوم در قسمت بعدی به طور کامل صحبت خواهیم کرد اما به طور خلاصه می‌توان گفت به فرایند تبدیل صدا یا موج آنالوگ به کد‌های دیجیتال کدک صوتی گفته می‌شود .

مطالب مرتبط با این مبحث آموزشی در همین نقطه به پایان می‌رسد ، در قسمت‌های بعدی مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP با راهکارهای سیسکو ، به بررسی ادامه مطالب مرتبط با Cisco Collaboration خواهیم پرداخت . تا قسمت بعدی مقالات ، خدانگهدار .